Pesan terkirim seketika dan situs berita terbuka cepat, tetapi satu aplikasi video atau gim terus memutar ikon pemuatan. Gejala internet lambat di satu aplikasi jarang berarti koneksi rumah Anda bermasalah secara umum. Setiap aplikasi mengambil data dari server dan rute yang berbeda, sehingga satu jalur bisa tersendat sementara jalur lain lengang.
Mengapa satu aplikasi bisa lambat sendirian
Saat sebuah aplikasi dibuka, perangkat lebih dulu menanyakan alamat servernya lewat DNS — Cloudflare menggambarkan DNS sebagai buku telepon internet yang menerjemahkan nama domain menjadi alamat IP. Setelah itu, data diambil dari server milik layanan tersebut, sering kali lewat jaringan pengiriman konten atau CDN. Menurut Cloudflare, CDN adalah sekelompok server yang tersebar secara geografis untuk mempercepat pengiriman konten dengan menyimpannya lebih dekat ke pengguna.
Artinya, ada banyak titik yang hanya dilalui satu aplikasi: server DNS-nya, simpul CDN-nya, server pusatnya, dan aplikasinya sendiri. Gangguan di salah satu titik itu cukup untuk membuat satu aplikasi melambat, sementara aplikasi lain tetap normal.
Lima uji untuk memisahkan penyebab
- Satu perangkat atau semua? Buka aplikasi yang sama di perangkat lain yang tersambung ke WiFi yang sama.
- Hanya di WiFi rumah? Matikan WiFi, lalu coba aplikasi itu lewat data seluler.
- Satu aplikasi atau satu jenis layanan? Coba aplikasi sejenis, misalnya layanan video lain.
- Uji kecepatan ke dua tujuan berbeda. Bandingkan hasil uji umum seperti Speedtest dengan uji kecepatan FAST.com milik Netflix, yang menurut halaman tanya-jawabnya mengukur unduhan dan unggahan ke server Netflix. Selisih yang besar menunjukkan bahwa kecepatan memang bergantung pada tujuan.
- Cari kabar gangguan resmi di akun media sosial atau halaman status layanan tersebut.
Baca kombinasi hasilnya dengan tabel berikut.
| Perangkat lain, WiFi sama | Lewat data seluler | Aplikasi sejenis | Kesimpulan paling mungkin |
|---|---|---|---|
| Sama-sama lambat | Sama-sama lambat | Lancar | Gangguan di sisi aplikasi atau servernya |
| Sama-sama lambat | Lancar | Lancar | Rute atau pengaturan di jaringan rumah |
| Lancar | Tidak perlu diuji | Tidak perlu diuji | Aplikasi atau pengaturan di perangkat itu sendiri |
| Lambat hanya pada jam tertentu | Ikut lambat pada jam yang sama | Lancar | Server layanan sedang ramai, misalnya saat siaran besar |
Penyebab di sisi perangkat dan aplikasi
Bila internet lambat di satu aplikasi dan hanya di satu perangkat, periksa hal-hal berikut:
- Versi aplikasi. Perbarui aplikasi; versi lama kadang tidak lagi cocok dengan server terbaru.
- Penyimpanan dan cache. Penyimpanan HP yang hampir penuh memperlambat aplikasi yang banyak menyimpan data sementara. Bersihkan cache aplikasi itu saja.
- Pengaturan kualitas dan penghemat data. Mode hemat data membuat aplikasi video sengaja menurunkan kualitas atau memuat lebih pelan. Sebagai acuan, YouTube menyarankan kecepatan stabil 20 Mbps untuk 4K dan 5 Mbps untuk 1080p.
- Pembatasan latar belakang. Mode hemat baterai bisa menahan aplikasi saat tidak tampil di layar.
- Sesi akun. Keluar lalu masuk ulang bila aplikasi tersangkut pada sesi lama.
Bila yang lambat justru laptop untuk semua aplikasi, polanya berbeda; lihat laptop lemot di WiFi padahal HP cepat.
Penyebab di jaringan rumah
Bila aplikasi itu lancar lewat data seluler tetapi lambat di WiFi rumah pada semua perangkat, periksa pengaturan yang hanya memengaruhi sebagian lalu lintas:
- Filter atau kontrol orang tua di router yang memblokir sebagian alamat milik aplikasi, sehingga aplikasi terus mencoba ulang.
- Aturan prioritas (QoS) yang tanpa sengaja menurunkan prioritas perangkat atau jenis lalu lintas tertentu.
- DNS yang disetel manual ke server yang lambat atau sedang bermasalah. Kembalikan ke otomatis sebagai uji.
- VPN atau proksi di perangkat. VPN membelokkan rute data, termasuk ke server yang letaknya jauh; perilaku VPN kantor dibahas di VPN kerja dari rumah.
- Router milik sendiri yang lama tidak diperbarui; langkahnya ada di update firmware router.
Khusus gim: perhatikan ping, bukan Mbps
Gim daring jarang membutuhkan bandwidth besar, tetapi sangat peka terhadap waktu tempuh data atau ping. Makin jauh server gim, makin lama data bolak-balik, dan angka Mbps yang besar tidak bisa menutupinya. Bila hanya satu gim yang lag, periksa wilayah server yang dipilih di dalam gim dan pilih yang terdekat bila tersedia. Sambungkan konsol atau PC dengan kabel LAN untuk menyingkirkan gangguan WiFi, lalu bandingkan dengan gim lain pada jam yang sama.
Kapan melapor, dan ke mana
- Lambat di semua jaringan, termasuk data seluler: laporkan ke pengelola aplikasi. Tidak ada yang bisa diubah dari rumah.
- Lambat hanya di WiFi rumah, di semua perangkat, berulang selama beberapa jam padahal pengaturan router sudah dikembalikan: laporkan ke layanan pelanggan Bnetfit di 021 5091 9981 atau lewat MyBnetfit. Sertakan nama aplikasi, jam kejadian, dan tangkapan layar hasil uji.
Warga Bojonggede dan Tajurhalang yang sedang memilih langganan bisa membandingkan pilihan di paket internet Bojonggede. Semua paket Bnetfit Stream sudah termasuk Vidio Lite dan memiliki unggahan setara unduhan, sehingga panggilan video dan unggah berkas tidak tertinggal oleh tontonan.
Sedang menimbang internet fiber untuk rumah di Tajurhalang atau Bojonggede? Kirim lokasi lewat WhatsApp, cek jaringannya gratis.
Buka Chat WhatsAppSumber dan rujukan
- Cloudflare: apa itu DNS — peran DNS menerjemahkan nama domain menjadi alamat IP.
- Cloudflare: apa itu CDN — server tersebar yang menyimpan konten dekat pengguna.
- FAST.com oleh Netflix — uji kecepatan yang mengukur unduhan dan unggahan ke server Netflix.
- YouTube: kecepatan yang disarankan — kebutuhan kecepatan per resolusi video.
Notifikasi promo · Mega Deal 11.11
Masih sempat: internet fiber dengan bonus gratis hingga 9 bulan
Kirim titik lokasi rumah Anda di Bojonggede atau Tajurhalang. Bila jalur fiber sudah tersedia, promonya langsung kami bantu proses — cek jaringannya gratis.
Promo selesai dalam
